兰州铁路局2012年春运方案于12月25日出台。预计为期40天的春运期间，兰铁局将累计发送旅客352.4万人次，发送量继续保持上升态势。为最大限度方便旅客过年出行，兰铁局将在春运期间加开6对临时客车，加之外局加开的途经或终到兰铁局的10.5对，共有16.5对临客服务2012年春运。
明年1月20日 将迎来节前客流高峰
2012年铁路春运自1月8日起至2月16日止，为期40天。根据兰铁局客流调查预测，预计发送旅客352.4万人次，较去年同期增长 7.1%，日均发送8.8万人次。1月23日是农历的大年初一，根据历年客流规律，节前和节后客流高峰日分别为1月20日和1月28日，预计两天将各发送旅客11万人次。
据介绍，节前兰州局客流以江浙、广东、四川等地在西北经商、务工的返乡客流及探亲、赴东南沿海旅游的客流为主;节后以返校学生和北京、上海、广州、乌鲁木齐等方向务工客流为主。2012年春运期间，兰州、天水、银川、甘谷、陇西、定西、武威、嘉峪关等站将是兰铁局管内客流较集中的车站。
三套运力方案 分梯次应对春运客流
为保证2012年春运安全有序，兰铁局按照铁道部统一部署，依据客流规律和运输能力，制定了基本方案、预备方案、应急方案三套梯次运力方案，分别应对正常、高峰和突发客流。
春运期间，该局将积极推行电话订票、互联网售票、银行卡支付业务，并采取增开售票窗口，延长售票时间等便民、利民的有效措施，最大限度方便旅客购票。同时，进一步加强卫生检查和餐饮管理工作，针对不同旅客的需求，努力提供适需服务、特色服务，保证春运服务标准不降低、服务质量不下降，为旅客提供温馨、舒适的出行环境。同时，兰铁局还将统筹组织好运能调配，全力保证关系国计民生的粮食、石油等重点物资和节日物资运输。
16.5对临客 途经或终到兰铁局
据了解，2012年春运期间，将有16.5对临客途经或终到兰铁局。
● 兰铁局将适时开行6对：
兰州——天水T9208/7次特快列车1对;加开兰州——上海L668/5/8/5 L666/7/6/7次1对;加开兰州——北京西L1155/6次1对;加开银川——北京西L875/8 L877/6次1对;节后加开天水(兰州)——乌鲁木齐L669/70次1对;节后加开兰州——乌鲁木齐L789/90次(预备方案)1对。
● 其他铁路局加开经由或终到兰铁局的临客10.5对：
西宁西——广州T266/3 T264/5次0.5对，北京西——乌鲁木齐L29/30次1对，北京西——乌鲁木齐、西宁西L801/2次1对，上海、郑州——乌鲁木齐L666/7 /6/7 L668/5/8/5次1对。节后加开：郑州——乌鲁木齐L27/28、L1027/8次2对，西安——乌鲁木齐L629/30次1对，成都——乌鲁木齐 L648/5 L646/7次、L650/1 L652/49次、L656/3 L654/5次3对，重庆——乌鲁木齐L1132/3 L1134/1次1对。
临客的具体开行时间、车次和列车到站开车时刻等信息，请广大旅客随时关注火车站公告。
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28日开售明年3月前的学生票
可通过95105105电话订票或“12306”网站订购
本报讯 (首席记者刘健 实习生陈璐)为最大程度方便学生购票，兰铁局根据铁道部要求，决定自12月28日10时起，学生可通过95105105电话订票、“12306”网站 (www.12306.cn)订购2012年3月1日前全国各车站学生票。其中95105105电话订票可预订兰铁局管内车站乘车学生票，“12306” 网站可购买全国各车站乘车学生票。
2012年1月1日(售票日期)起，对所有学生票实行实名制。订购学生票后，在售票窗口换取车票时，须提供订购车票使用的有效身份证件和附有学生优惠卡的学生证。旅客在窗口购买学生票时，也必须提供有效身份证件和附有学生优惠卡的学生证。
兰铁局还将对在兰州、银川、天水等17个车站乘车的列车实行实名制购票
本报讯(首席记者 刘健 实习生 陈璐)2012年1月8日(乘车日期)起，兰州铁路局将对在兰州、银川、天水、陇西、定西、平凉、固原、白银西、中卫、金昌、武威、张掖、敦煌、嘉峪关、酒泉、定边、石嘴山等17个车站乘车的旅客列车(L字打头的临时旅客列车、Y字打头的旅游列车和7字打头的旅客列车除外)，实行实名制购票乘车。同时，自 2012年1月1日(售票日期)起，对所有学生票实行实名制购票乘车。
购买实名制车票时，旅客须提供乘车人有效身份证件原件。在进站、乘车时，旅客要持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件。一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。
实名制购票时使用的有效身份证件包括：居民身份证、临时身份证、户口簿、中国人民解放军军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、护照、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安部门填发的乘坐旅客列车临时身份证明(以下简称“临时身份证明”)等23种。1.5m以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。
旅客在通过电话订票和互联网购买实名制车票时，必须逐一输入乘车人的有效身份证件信息。办理互联网购票取票和电话订票取票时，必须提供订票时输入的乘车人有效身份证件原件，使用非二代居民身份证的，还必须提供互联网购票(电话订票)成功后返回的订单号。
在车站和客票代售点窗口购票时，须提供乘车人有效身份信息，制票后，旅客须当场验证票面身份信息，发现有误时，可交售票员收回处理。旅客在窗口购买或换取学生票、残疾人票、残疾军人等减价优惠票，在出示有效身份证件的同时，还应出示符合规定的学生证、残疾人证等原件。
实名制车票办理始发改签、中转签证时，旅客无须出示有效身份证件;办理退票时，旅客须提供票面所载明的有效身份证件原件，票、证一致的方予办理。
在旅客进站上车时，各车站客运和公安人员会对旅客及其所持车票和票面所载的有效身份证件原件进行查验。对于票、证、人不一致的旅客将不允许其进站乘车。对于无法出示有效身份证件原件的旅客，应到车站铁路公安制证点办理临时身份证明后，方可进站乘车。
一年一度的铁路春运即将来临。与往年相比，2012年春运将是兰州铁路局实行电话、网络售票后迎来的首个春运，旅客不必再排长队在窗口买票。从 12月28日起，兰铁局所有旅客列车将全部可以通过网络购票，加之今年开展的电话订票和现行窗口售票，旅客届时购买火车票可通过三种方式进行。
网络购票
● 网址：旅客可凭有效身份证件，在中国铁路客户服务中心网站www.12306.cn购票。
● 预售期：从12月28日起，网络购票可以买到1-12天(当日为第1天)的车票，第12天的车票互联网站的起售时间为每天上午10时，1—11天车票不受此限制。
● 可购票种：在“12306”网站可购买的火车票种有：成人票、儿童票、学生票和残疾军人或伤残人民警察优待票。
● 订票：旅客登录“12306”网站购票时，首先应进行用户注册，方可在此网站上购买火车票，一个有效身份证件只能注册一个用户。有效身份证件有4种，即居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人用护照。完成注册后，旅客可点击“车票预订”，选择车次、发到站、乘车日期等，确定所乘列车。然后选择席别、票种，填写姓名、证件类型、证件号码、手机号等信息，确定后即可完成订票。
需要注意的是，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次限购一张车票。购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，可使用同行成年人的有效身份证件信息。
● 付款：在网络订票成功后，须在30分钟内完成网上票款支付，超过30分钟的，车票席位不予保留。网上支付时，须使用具备网上银行功能的银行卡，并由 “12306”网站跳转(链接)至购票人选择的银行网站进行。目前只受理使用工商银行、农业银行、中国银行、招商银行和带有银联标志的银行卡，并开通了网上银行的用户。
● 取票：旅客在网上购票成功后，须持互联网购票时使用的身份证件原件于开车前在铁路客票代售点或车站指定窗口换取纸质车票。其中使用非二代居民身份证购票的，换票时还须提供购票成功后返回的订单号;学生票换票时须提供附有学生火车票优惠卡的学生证原件。残疾军人或伤残人民警察优待票凭购票时所使用的有效身份证件和“残疾军人证”、“伤残人民警察证”原件只能到火车站售票窗口办理。
● 退票、改签：旅客在“12306”网站成功购票后，可在不晚于车票发站开车前2小时在网站办理改签、退票手续，也可于开车前到车站窗口办理。已换取车票的，必须在换票地车站或票面发站办理退票或改签。
电话订票
● 电话：旅客可拨打95105105，进行电话订票。
● 预售期：从12月28日起，4-12天(学生票预售期按当时公布的为准)的车票，订票时间为每天10时-23时，第12天车票为上午10时起订。
● 可购票种：成人票、儿童票、学生票和残疾军人优待票。
● 订票：根据电话提示，选择乘车日期、车次、发到站、车票种类、席别、张数等信息。订票成功后，需逐一输入乘车人有效身份信息，电话预订实行一证一票。
● 证件：居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人用护照。
● 取票：订票成功后旅客应在规定的时间内，就近到客票代售点取票。兰州、银川、天水市内设有24小时营业客票代售点，请选择办理。取票的时间为：10时— 12时。预订成功的票最迟于当日24时取票，12时—23时预订成功的票最迟于次日12时前取票。取票时需提供相应证件原件。
窗口买票
● 预售期：从12月28日起，火车站和客票代售点窗口售票预售期为10天，起售时间为上午9时。
● 可购票种：成人票、儿童票、学生票和残疾军人票等。
● 购票：应携带有效身份证件原件(居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人用护照等23种)进行购票。
窗口发售的火车票为电话订票和互联网售票剩余车票。互联网购票、电话订票无票时，窗口售票也无票。为提高购票成功率，请优先选择电话订票和互联网购票，并尽量使用二代身份证。
本报首席记者 刘健 实习生 陈璐
■ 温馨提示
① 互联网购票每单允许订购张数以“12306”网站提示为准;电话订票每单最多限订张数、车站和客票代售点窗口每人最多限购张数为卧席3张或座席5张。
② 中国铁路客户服务中心“12306”网站是中国铁路唯一办理互联网售票业务的网站，用户须谨防访问非法网站，以免上当受骗。
③ 由于车站窗口有限，排队时间较长，为不影响行程，旅客最好选择就近客票代售点办理互联网购票换票和电话订票取票。代售点地址可拨打95105105或登录12306.cn网站查询。
④ 在售票窗口使用银行卡所购车票办理退票、改签时，须提供购票时使用银行卡方可办理。
⑤ 取票后，应仔细核对票面信息与证件的一致性，确保正常购票、乘车。
